步步高超市坚持以顾客为中心，注重精细化管理，从商品结构、员工服务、环境卫生、优惠活动等全方位的持续提升，始终追求为顾客提供完美服务，将“食品安全”视为生存之本、发展之道，引领生鲜绿色消费，最大程度满足快速的生活节奏和高品质的生活追求。“E—MART步步高电器城”作为步步高集团的第三大业态，以良好的经营战略实现了快速扩张；截止2015年5月，步步高电器城年销售规模过20亿元，拥有家电专业卖场63家，门店覆盖湖南省地级市及重庆、成都。步步高电器城在集团的统一发展下，强化网络布局，降低经营成本，提升核心竞争力，为消费者提供方便、快捷、周到的专业家电服务。E—MART电器量贩店依托超市业态快速密集布点，购物便利、配送快捷；开放式货架陈列、统一规范，提高单位面积商品出样数量，提升门店经营坪效，降低供应商经营成本，降低顾客选择成本和时间成本。“超市买家电，省钱又方便”！步步高电器城本着“以量求利”的经营理念，以消费为导向，不断优化供应链，通过集单采购、定制包销等多种形式丰富市场终端产品导购。以消费者利益为基本准则，以厂商共同利益为出发点，为消费者提供最实惠的产品。加强服务领域的共同协作，规范行业服务标准，深度挖掘品牌服务、价值空间。步步高电器城与近500家供应商建立紧密合作关系，遵循专业分工、社会协作的精神，共同建设市场的销售通路，实现良性互动。依托大连锁合作共赢，实现企业、消费者、供应商三方共赢。步步高电器城以客户需求为中心，秉承“创造客户价值、客户永远正确”的服务理念，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。通过“价格称心，服务真心，赠礼贴心，送货放心，安装省心”的五心服务，强化标准化、差异化、超值化降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升步步高服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。步步高电器城作为湖南电器连锁前三甲，在发展中，不断创新。在和谐中，不断超越。强化内部管理，健全标准，提升综合竞争力。秉承“守诚爱家，追求卓越”的价值观，以人为本，服务员工、服务顾客、服务供应商。展望未来五年，在集团的支持下，步步高电器城将以更加高调的姿态迎接更大的挑战，门店数量达到150家，年销售规模过70亿，成为湖南电器连锁第一！物流园区占地650余亩，员工1000余人，拥有常温、保鲜、冷冻、冷藏等各类型仓库，仓储面积超过12万平米，拥有常温、冷藏、冷冻等各类型运输服务车辆500余台，年吞吐量近100亿。公司目前经营的业务有：超市配送，便利店配送，家电配送，电商快递，干线运输以及包装、加工等业务。服务的客户有：步步高超市、步步高电器、步步高商城、汇米巴、iBBG等便利店、海龙分销、上海中鑫商贸、鲜品味米饭工厂、湘润食材、香满屋面包、太楚餐饮等。目前业务覆盖的范围为湖南、江西、广西、四川、重庆、贵州、上海、广州、深圳等省市，并逐步走向全国。云通物流已经形成了干线运输、城市公交、最后1KM的配送网络体系，具备多温度带的仓储、运输能力，并将迅速扩展至全国，致力于打造社会化的仓储与运输平台，构建全国物流网络，为客户提供低成本、高效率的供应链服务解决方案，将成长为中国领先的商贸物流服务企业。“鲜食演义”，是一个主打精品超市+品质餐饮+云猴精选APP在线配送的超市模式，它是步步高对超市业态改造下的一种全新的生鲜超市形象，也是公司对以往大卖场的转型，以及“新零售”的诠释2017年6月，“鲜食演义”开始正式落地开业，目前已在长沙梅溪湖店、王府店、中海环宇城店，娄底五江碧桂园店、益阳万达店、香甜购广店等数十家门店营业，且引入鲜食演义门店的销售额获得了稳步增长。